Conditions d’utilisation
Bienvenue sur MAMEA !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent MAMEA. MAMEA exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous proposer une expérience d’achat en ligne (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
Les présentes Conditions générales d’utilisation, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions de service » ou « Conditions »), définissent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.
En accédant à notre site, en l’utilisant ou en effectuant une commande auprès de MAMEA, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En utilisant nos Services, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays ou lieu de résidence pour effectuer des achats en ligne.
Pour utiliser certains Services ou effectuer un achat, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que des activités réalisées depuis votre compte.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
MAMEA s’efforce de présenter ses produits de la manière la plus fidèle possible, notamment concernant leur apparence, leurs caractéristiques et leurs couleurs.
Cependant, l’affichage peut varier légèrement selon votre écran, votre appareil, sa luminosité ou ses paramètres.
Les descriptions, photographies, caractéristiques et disponibilités des produits peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.
MAMEA se réserve également le droit de modifier son catalogue ou de limiter les quantités disponibles, sous réserve de la réglementation applicable.
SECTION 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande sur MAMEA, vous effectuez une demande d’achat.
Votre commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et confirmation de la commande.
Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande, notamment les produits sélectionnés, la taille éventuelle et votre adresse de livraison avant de procéder au paiement.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée avant le traitement ou l’expédition de la commande, sans pouvoir la garantir.
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
SECTION 4 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de votre commande.
Les réductions, offres promotionnelles et prix peuvent évoluer.
Le montant total à payer vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé(e) à utiliser.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.
SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les conditions de livraison applicables sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des procédures douanières, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de problème concernant votre livraison, contactez-nous à :
SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le site MAMEA, notamment les textes, photographies, images, vidéos, graphismes, logos, éléments visuels, noms de produits et éléments de conception, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu’ils appartiennent à MAMEA ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Ils sont destinés à une utilisation personnelle et non commerciale.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, republier ou exploiter commercialement les contenus appartenant à MAMEA.
Le nom et l’identité visuelle MAMEA ne peuvent pas être utilisés d’une manière susceptible de créer une confusion avec notre marque ou nos produits.
SECTION 7 – SERVICES ET OUTILS TIERS
Notre boutique peut utiliser des outils ou services proposés par des prestataires tiers.
Ces outils peuvent notamment concerner le paiement, la livraison, l’analyse du trafic, le marketing, le service client ou certaines fonctionnalités de notre boutique.
L’utilisation de certains services tiers peut être soumise aux propres conditions de leurs fournisseurs.
SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
MAMEA n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité avant d’utiliser leurs services.
SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
MAMEA est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services liés à notre boutique en ligne.
Cependant, les ventes et achats réalisés sur notre boutique sont conclus directement avec MAMEA.
Shopify fournit l’infrastructure technologique de la boutique mais n’est pas le vendeur des produits MAMEA.
SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Certaines informations peuvent également être traitées par Shopify afin de fournir et d’améliorer les services nécessaires au fonctionnement de notre boutique.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
SECTION 11 – AVIS ET CONTENUS CLIENTS
Lorsque vous publiez volontairement un avis, commentaire, témoignage, photographie ou autre contenu concernant MAMEA ou nos produits, vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ce contenu.
Vos contributions ne doivent notamment pas contenir de contenu illégal, diffamatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
Lorsque la législation applicable et les autorisations obtenues le permettent, certains avis ou contenus peuvent être utilisés afin de présenter, améliorer ou promouvoir nos produits et Services.
SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Malgré notre vigilance, certaines informations présentes sur notre site peuvent exceptionnellement contenir des erreurs ou omissions concernant notamment les descriptions, prix, promotions, disponibilités ou délais de livraison.
Nous nous réservons le droit de corriger ces informations et d’effectuer les ajustements nécessaires, dans le respect de la réglementation applicable et des droits des consommateurs.
SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site :
-
à des fins illégales ou frauduleuses ;
-
pour porter atteinte aux droits de MAMEA ou d’un tiers ;
-
pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
-
pour collecter frauduleusement les données personnelles d’autres utilisateurs ;
-
pour effectuer du spam, du phishing ou toute autre activité malveillante ;
-
pour contourner les dispositifs de sécurité du site ;
-
pour perturber le fonctionnement normal de notre boutique.
Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès à nos Services en cas d’utilisation manifestement abusive ou illégale.
SECTION 14 – RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès à tout ou partie de nos Services lorsqu’un utilisateur enfreint les présentes Conditions ou utilise nos Services de manière frauduleuse ou illégale, sous réserve de la législation applicable.
Certaines dispositions, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle et aux responsabilités, peuvent continuer à produire leurs effets après la fin de l’utilisation des Services.
SECTION 15 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et suffisamment précises concernant nos produits.
Les informations présentes sur notre site ne remplacent toutefois pas, lorsqu’elles sont nécessaires, les recommandations d’un professionnel qualifié.
Vous devez toujours respecter les instructions d’utilisation et précautions éventuellement fournies avec votre produit.
SECTION 16 – RESPONSABILITÉ
MAMEA est responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objectif d’exclure ou de limiter un droit dont un consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la législation applicable.
MAMEA ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions fournies ou d’une utilisation manifestement différente de celle pour laquelle le produit est destiné, dans les limites prévues par la loi.
SECTION 17 – INDEMNISATION
Dans les limites autorisées par la législation applicable, vous êtes responsable des conséquences résultant d’une utilisation illégale ou frauduleuse de nos Services ou d’une violation des droits de tiers.
SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront à s’appliquer dans toute la mesure permise par la loi.
SECTION 19 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes Conditions ainsi que les politiques accessibles sur notre boutique constituent les règles applicables à l’utilisation des Services MAMEA, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
SECTION 20 – CESSION
Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions lorsque cette cession n’est pas autorisée par la législation applicable ou sans notre accord lorsqu’il est nécessaire.
MAMEA peut transférer certains droits ou obligations dans le cadre notamment d’une évolution de son activité, sous réserve des dispositions légales applicables.
SECTION 21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par la législation applicable à l’activité de MAMEA et par les dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Si vous êtes consommateur au sein de l’Union européenne, vous conservez les protections obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation de votre pays de résidence.
SECTION 22 – TITRES
Les titres des différentes sections sont fournis uniquement pour faciliter la lecture des présentes Conditions et n’en modifient pas l’interprétation.
SECTION 23 – MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos Services, de notre activité ou de la réglementation.
La version la plus récente sera disponible sur cette page.
Lorsque la réglementation l’exige, les modifications importantes feront l’objet d’une information appropriée.
CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande, une livraison ou un produit MAMEA, vous pouvez nous contacter à :
MAMEA
Service client : mameastore@gmail.com